近年来，围绕“打造服务乡村振兴主力军、普惠金融综合服务商”的目标，邮储银行湖南省分行持续深化普惠金融长效机制建设，着力提升“三农”及小微金融领域服务质效。截至10月末，邮储银行湖南省分行涉农贷款余额超1100亿元。

  邮储银行湖南省分行通过制定贷款展期、减免手续费等一系列纾困措施，加强对中小微企业、种养殖农户等重点客群提供便捷、高效的信贷支持。

  东江湾生态渔业有限公司是资兴市首家拥有液氮速冻生产线的公司。该公司长期向资兴市东江鱼养殖户收购，旺季期间收购量可达10万斤。“旺季期间，上游养殖基地需要现金支付货款才能供货，资金压力成倍增加。”公司负责人范军说。对此邮储银行立即响应，配合客户准备贷款申请材料，快速审批，并给予利率优惠，解了商户的燃眉之急。

  作为当地东江鱼烘烤制作加工商，李斗成工厂的订单日益增多，收购成本随着数量的剧增急速上涨，资金压力巨大。恰逢邮储银行郴州市分行开展“三农业务进乡村”活动，银行工作人员指导其申请了120万元的“乡村振兴产业贷”，解了他的资金难题。

  为进一步解决客户无抵押、无担保、融资难等烦恼，邮储银行湖南省分行通过整村授信，农户们无需抵押、无需担保，仅凭信用就能贷款。截至10月末，全省累计建成信用村1.99万个，覆盖70%的行政村，自建信用户档案超45万户，累计向信用村内各类经营主体投放贷款超1800亿元。

  2023年9月，邮储银行推出手机银行9.0，在客户足不出户办理多项金融业务基础上，增加了“AI空间+数字员工+视频客服”的沉浸式陪伴服务。其中，数字员工可精准识别客户提问，为客户提供7×24小时智能问答、业务办理、产品介绍等服务。

  未来，邮储银行湖南省分行将立足三湘四水禀赋优势，秉承服务“三农”、城乡居民和中小企业的市场定位，持续在民营小微、乡村振兴、民生服务、绿色普惠等领域发力，助力湖南经济社会高质量发展。（蒋若蕾 杨伊媛）